业务指南

1. 用水申请与报装：

• 个人用水报装：

• 申报材料：一般需要填写自来水用户报装申请表，提供个人用户户主身份证复印件（部分地区可能支持“容缺”受理服务，即先受理申请，后续再补充部分材料）。

• 办理流程：向自来水公司提交申请，工作人员受理后进行现场勘查等相关工作，符合条件的予以装表通水。

• 单位用水报装：

• 申报材料：准备自来水用户报装申请表、营业执照复印件等（同样可能有“容缺”受理服务）。

• 办理流程：申请后经自来水公司审核、勘查施工，完成装表通水。

2. 水费缴纳：

• 线下缴费：可以前往自来水公司的营业厅柜台，使用现金、支票等方式缴纳水费。

• 线上缴费：

• 微信缴费：关注当地自来水公司的微信公众号，绑定用户号后，可进行水费查询和缴纳。

• 支付宝缴费：在支付宝的生活缴费板块中，选择所在地区的自来水公司，输入缴费编号即可缴费。

• 银行网银缴费：部分银行的网上银行或手机银行也提供自来水费缴纳服务，登录后在生活缴费栏目中操作。

3. 水表相关业务：

• 水表更名、过户：

• 申报材料：通常需要填写自来水用户信息变更业务办理表、新用户房屋产权证明复印件、现户主身份证复印件等（委托他人办理还需提供办理人身份证）。

• 办理流程：提交申请和相关材料，经自来水公司核实确认后完成变更，一般承诺时限较短，可能为即办。

• 水表销户：

• 申报材料：填写自来水用户信息变更业务办理表、与注册户名一致的身份证复印件等。

• 办理流程：申请后经审核符合销户条件的予以办理。

• 水表迁移：

• 个人水表迁移：提供自来水用户报装原件、移表原因说明（需加盖申请人单位公章）、个人用户户主身份证复印件等。

• 单位水表迁移：除上述材料外，还需营业执照复印件、法人委托书原件等。

• 用水性质变更：

• 申报材料：填写变更申请单，提供个人用户户主身份证复印件等。

• 办理流程：申请后经管理员现场核实，符合条件的进行变更。

4. 供水设施维修与维护：

• 户内维修：居民用户家中的供水设施出现问题时，可联系自来水公司，部分公司会提供有偿上门维修服务。

• 户外管网维修：自来水公司负责对户外供水管网进行巡检、维护和抢修。如发现管网漏水等问题，用户可拨打自来水公司的维修热线进行报修。

5. 其他业务：

• 一户多人口核定：部分地区对家庭人口较多的用户有相应的水价优惠政策，符合条件的用户可申请一户多人口核定。

• 水质检测与咨询：自来水公司会定期对供水水质进行检测，确保符合国家《生活饮用水卫生标准》。用户若对水质有疑问，可向自来水公司咨询或申请水质检测。

• 停水通知与恢复供水：自来水公司因维修或其他工程施工需要暂停或降压供水时，会提前通知用户。停水时间较长的，可能会为用户解决临时用水问题。恢复供水后，用户若发现水质异常等情况，可及时联系自来水公司处理。